MISE À JOUR : 14 janvier 2026, 23 h 28 HNE Verizon déclare que la panne a maintenant été résolue, mais n’a pas encore partagé de détails sur sa cause. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter au réseau, Verizon vous recommande de redémarrer votre appareil. La société a également confirmé à nouveau qu’elle fournirait des crédits de compte aux clients concernés.
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MISE À JOUR : 14 janvier 2026, 21 h 45 HNE Verizon a publié une mise à jour sur la situation sur X, déclarant qu’elle travaillait toute la nuit pour résoudre le problème et qu’elle « faisait des progrès ». La société s’est également excusée pour la panne et a déclaré qu’elle accorderait des crédits aux clients concernés. Malheureusement, il n’existe toujours aucune information sur le moment où le service pourrait être rétabli ni sur la cause de la panne.
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Au milieu d’une vaste interruption de service affectant Verizon Wireless clients aux États-Unis, l’entreprise fait face à un déluge de clients mécontents sur les réseaux sociaux.
La société a fait une série de déclarations sur la panne, qui se poursuit au moment d’écrire ces lignes.
Mais qu’est-ce qui a causé la panne de Verizon qui a touché tant de clients mobiles dans tout le pays ? Bien que Verizon n’ait publié aucune déclaration sur la cause, nous fournirons plus d’informations dès qu’elles seront disponibles. En attendant, voici tout ce que nous savons jusqu’à présent.
La cause de la panne de service Verizon : ce que nous savons
Vers 11 h 55 HE, la plateforme Downdetector a commencé à recevoir une augmentation des rapports d’erreurs des clients de Verizon. Les rapports d’erreur ont culminé vers 12 h 45 HE, lorsque Downdetector a reçu « 178 284 rapports simultanés » sur une période de 15 minutes. » Jusqu’à présent, la plate-forme a reçu plus de 1,7 million de rapports d’erreur. (Divulgation : Downdetector et Mashable appartiennent tous deux à Ziff Davis.)
Les journalistes de Mashable ont contacté Verizon pour lui poser des questions sur la panne, mais la société n’a encore rien dit de concret sur la source du problème.
Le support de Verizon fait allusion à une « réduction » sur la facture de téléphone en cas de panne
Au lieu de cela, la société a répondu avec les mêmes déclarations publiées sur son site Web et ses plateformes de médias sociaux. Les déclarations remercient les clients pour leur patience et promettent que les équipes d’ingénierie de Verizon “restent entièrement déployées” pour résoudre le problème.
Un récent instruction sur X lit:
Vitesse de la lumière écrasable
“L’équipe de Verizon travaille activement sur le terrain pour résoudre le problème de service actuel qui affecte certains clients. Nous savons qu’il s’agit d’un inconvénient majeur et notre priorité absolue est de vous remettre en ligne et de vous connecter le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons pour résoudre ce problème.”
Pour le moment, ce n’est pas clair où sur le terrain, Verizon travaille, ou quoi ils travaillent dessus.
Cause de la panne de Verizon : ce que nous ne savons pas
Les réseaux mobiles mondiaux impliquent une vaste infrastructure et nous ne savons pas encore quelle partie du système de télécommunications de Verizon a mal fonctionné. Il est même possible que la panne ait été causée par un entrepreneur ou un fournisseur tiers travaillant avec Verizon, plutôt que par l’entreprise elle-même. De même, la panne pourrait être le résultat d’une attaque de cybersécurité menée par un acteur inconnu.
Si la panne provient bien de Verizon, nous ne savons pas s’il s’agit d’un problème logiciel, d’un problème matériel ou des deux, bien que Verizon l’ait fait. a imputé les pannes précédentes à des problèmes logiciels.
Écrasable signalé plusieurs pannes Internet majeures en 2025. En règle générale, les entreprises responsables d’une panne fournissent une première mise à jour le jour de la panne, suivie d’un rapport plus approfondi dans les semaines à venir.
Nous mettrons à jour cette histoire à mesure que nous en apprendrons davantage sur la panne.
Chronologie des pannes de Verizon Wireless
Verizon a connu une interruption de service majeure Le mercredi 14 janvier, des clients confus se sont tournés vers les réseaux sociaux pour signaler que leur téléphone était soudainement bloqué en mode SOS.
La panne a commencé vers midi HE, et Verizon a rapidement reconnu la panne dans une déclaration publiée sur X ; un porte-parole de Verizon a également fourni la même déclaration aux journalistes de Mashable.
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Dans la soirée, certains clients ont signalé un service rétabli, même si de nombreux clients sur les réseaux sociaux se plaignaient encore de problèmes persistants. Alors que le service était en panne, de nombreux clients de Verizon en colère ont critiqué l’entreprise dans des publications sur les réseaux sociaux.
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Ce n’est pas la première fois que les clients de Verizon subissent une panne.
En septembre 2025 (et à nouveau en octobre 2025), des milliers de clients mobiles de Verizon ont connu de brèves pannes, qui Verizon a finalement été attribué à des problèmes logiciels. UN interruption de service en 2024 a également envoyé les téléphones de certains clients de Verizon en mode SOS.
