Mis à jour le 14 janvier à 18 h 48 HE : Les utilisateurs de divers réseaux mobiles ont signalé aujourd’hui des interruptions de service. Cependant, Verizon semble être à l’origine de la panne et la société a confirmé qu’elle rencontrait un problème de service persistant.
Mis à jour le 14 janvier à 16 h 13 HE : Dans une déclaration envoyée par courrier électronique à Mashable, un porte-parole d’AT&T a déclaré que le réseau de l’entreprise “fonctionne normalement en ce moment”.
Comme pour T-Mobile, il semble que l’augmentation des rapports d’erreurs pour AT&T provienne des clients qui tentent de joindre les personnes touchées par la panne de Verizon, plutôt que d’un problème avec le propre service d’AT&T. Compte X d’AT&T a également confirmé que sa couverture était bonne et que le problème venait des « autres gars ».
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Mis à jour le 14 janvier à 15 h 55 HE : T-Mobile a publié une déclaration le X confirmant que son réseau cellulaire fonctionnait normalement – et lançant un coup subtil à Verizon.
“Le réseau de T-Mobile permet à nos clients de rester connectés et nous avons confirmé que notre réseau fonctionne normalement et comme prévu. Cependant, en raison de la panne signalée par Verizon, nos clients ne pourront peut-être pas joindre quelqu’un avec le service Verizon pour le moment.”
Cette mise à jour pourrait expliquer pourquoi certains clients de T-Mobile ont signalé des problèmes alors même que le réseau de l’entreprise était pleinement opérationnel. Les utilisateurs ont peut-être essayé d’appeler des clients Verizon et n’ont pas pu terminer l’appel, ce qu’ils ont interprété à tort comme un problème avec leur propre service.
Mis à jour le 14 janvier à 14 h 59 HE : La panne de Verizon semble être généralisée, grave et continue, les téléphones de certains utilisateurs mobiles étant bloqués en mode SOS.
Selon Downdetector, l’opérateur connaît « une rupture catastrophique de la connectivité cellulaire standard », avec plus d’un million de rapports (1 053 104) enregistrés au cours des dernières 24 heures. La situation a culminé à 17h45 UTC, lorsque Downdetector a enregistré 178 284 rapports dans une fenêtre de 15 minutes. (Divulgation : Downdetector et Mashable appartiennent tous deux à Ziff Davis.)
Selon Downdetector, la plus forte concentration de rapports d’erreurs utilisateur de Verizon provient de New York et d’Atlanta. Des volumes de pannes importants ont également été enregistrés à Charlotte, Houston et Dallas, indiquant un événement national plutôt qu’un problème localisé. Verizon a également ajouté une nouvelle déclaration sur les réseaux sociauxbien que sa formulation soit similaire à celle de la mise à jour précédente :
Vitesse de la lumière écrasable
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T-Mobile, quant à lui, a déclaré que son propre réseau fonctionnait normalement. Dans une déclaration adressée à Mashable par courrier électronique, le transporteur a déclaré :
“Le réseau de T-Mobile permet à nos clients de rester connectés et nous avons confirmé que notre réseau fonctionne normalement et comme prévu. Cependant, en raison de la panne signalée par Verizon, nos clients pourraient ne pas être en mesure de joindre quelqu’un avec le service Verizon pour le moment.”
Il n’y a pas encore eu de commentaire officiel de la part d’AT&T.
Une panne majeure des télécommunications se produit, avec une vague de rapports d’erreurs indiquant des interruptions de service généralisées chez Verizon, AT&T et T-Mobile. En particulier, de nombreux clients Verizon signalent que leurs téléphones sont passés en mode SOS, même s’ils devraient toujours pouvoir passer des appels au 911 via satellite.
Selon Détecteur de panneles rapports d’erreurs des utilisateurs ont commencé à augmenter vers 11 h 55 HE mercredi. (Divulgation : Downdetector et Mashable appartiennent tous deux à Ziff Davis.) Alors que certains utilisateurs des réseaux AT&T et T-Mobile ont également signalé des problèmes, les clients de Verizon semblent être les plus touchés par la perturbation. Sur X, « Verizon » a rapidement commencé à devenir une tendance alors que les utilisateurs tentaient de comprendre ce qui se passait.
La panne étant toujours en développement, les détails restent limités. Jusqu’à présent, Verizon est le seul opérateur à reconnaître publiquement le problème.
Dans un article sur X, la société a dit: “Nous sommes conscients d’un problème affectant les services voix et données sans fil pour certains clients. Nos ingénieurs sont engagés et travaillent pour identifier et résoudre le problème rapidement. Nous comprenons l’importance d’une connectivité fiable et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.”
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Ce même message a été répété dans les réponses à plusieurs utilisateurs qui ont marqué le support Verizon pour demander de l’aide. Mashable a contacté Verizon pour obtenir des commentaires et nous avons reçu le même message que celui précédemment publié sur les réseaux sociaux.
Downdetector a classé la panne de Verizon comme « très élevée » et le service a reçu un pic de 178 284 rapports d’erreur dans une fenêtre de 15 minutes mercredi après-midi. Au total, Downdetector affirme avoir reçu plus d’un million de rapports d’erreurs d’utilisateurs de Verizon. Parmi ces utilisateurs, 59 pour cent ont signalé une « panne de téléphone portable », tandis que 34 pour cent ont signalé une « perte totale du signal ».
Downdetector rapporte également que les rapports d’erreurs des utilisateurs de Verizon ont augmenté à New York, Houston, Atlanta et Charlotte en particulier.
Dans une réponse aux utilisateurs sur XT-Mobile a déclaré qu’il ne rencontrait actuellement aucun problème de couverture généralisé sur son réseau.
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Cette histoire se développe et sera mise à jour si nécessaire…
