Mis à jour le 14 janvier à 23 h 37 HE : Verizon déclare que la panne a maintenant été résolue, mais n’a pas encore partagé de détails sur sa cause. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter au réseau, Verizon vous recommande de redémarrer votre appareil. La société a également confirmé à nouveau qu’elle fournirait des crédits de compte aux clients concernés.
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Mis à jour le 14 janvier à 21 h 18 HE : Dans ses excuses à ses clients publiées sur X et fournies à Mashable mercredi soir, Verizon a déclaré qu’il accorderait un « crédit de compte » aux utilisateurs touchés par la panne. La société a également déclaré qu’elle fournirait prochainement d’autres mises à jour.
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Les clients Verizon de Los Angeles à New York ont signalé des téléphones bloqués en mode SOS mercredi après-midi alors que le une entreprise de téléphonie mobile a connu une panne majeure – sans aucune explication proposée.
Mais comme les clients se plaignaient À propos de l’interruption du service sur les réseaux sociaux, un compte d’assistance de Verizon a suggéré que les clients pourraient bénéficier d’une réduction sur une future facture.
“Je paie 175 $ pour ma facture de téléphone Verizon. Je ferais mieux de bénéficier d’une réduction lors du prochain cycle de facturation”, a écrit un utilisateur nommé “Kardashiangirl”. Un compte d’assistance Verizon a répondu : “De rien, une fois le service rétabli, nous pouvons l’examiner et l’ajuster en fonction de la durée de la panne.” Le message était signé par “Sydney”, qui offrait également un emoji souriant et joyeux.
Vitesse de la lumière écrasable
De nombreux clients Verizon en colère se sont plaints sur X (et ailleurs) du coût de leurs factures et de la durée de la perturbation. Pendant ce temps, une déclaration du support Verizon publiée sur X a remercié les utilisateurs pour leur patience.
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Ce n’est pas la première fois que Verizon subit une panne ces dernières années.
En septembre 2025, puis à nouveau en octobre 2025, de nombreux clients mobiles de Verizon ont connu des pannes de téléphonie mobile, ce qui Verizon a finalement été attribué à des problèmes logiciels. Un précédent interruption de service en 2024 a envoyé les téléphones de certains clients de Verizon en mode SOS, comme lors de cette panne de 2026.
En mode SOS, les clients ne peuvent passer que des appels d’urgence au 911.
Au moment d’écrire ces lignes, Réseaux T-Mobile et AT&T semblent fonctionner normalement.
C’est une histoire en développement…
