Mis à jour le 15 janvier à 13 h 41 HE : Verizon a confirmé jeudi que sa panne massive était causée par un problème logiciel et non par un mauvais acteur.
“Il s’agissait d’un problème logiciel et nous procédons à un examen complet de ce qui s’est passé. Pour l’instant, rien n’indique qu’il s’agissait d’un problème de cybersécurité”, a déclaré la société dans un communiqué envoyé à Mashable.
La cause de la panne de Verizon révélée
Mis à jour le 14 janvier à 23 h 51 HE : Verizon déclare que la panne a maintenant été résolue, mais n’a pas encore partagé de détails sur sa cause. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter au réseau, Verizon vous recommande de redémarrer votre appareil. La société a également confirmé à nouveau qu’elle fournirait des crédits de compte aux clients concernés.
Ce Tweet est actuellement indisponible. Il est peut-être en cours de chargement ou a été supprimé.
Mis à jour le 14 janvier à 21 h 22 HE : Verizon a publié une mise à jour sur la situation sur Xdéclarant qu’il travaille toute la nuit pour résoudre le problème et qu’il a “fait des progrès”. La société s’est également excusée pour la panne et a déclaré qu’elle accorderait des crédits aux clients concernés. Malheureusement, il n’existe toujours aucune information sur le moment où le service pourrait être rétabli ni sur la cause de la panne.
Ce Tweet est actuellement indisponible. Il est peut-être en cours de chargement ou a été supprimé.
Mis à jour le 14 janvier à 20 h HE : Huit heures après le début de la panne mobile, Verizon n’a toujours fait aucune déclaration sur la cause du problème et les clients signalent toujours un manque de service. Le problème est suffisamment grave pour que la Commission fédérale des communications se prononce désormais :
Ce Tweet est actuellement indisponible. Il est peut-être en cours de chargement ou a été supprimé.
Mis à jour le 14 janvier à 17 h 57 HE : La plateforme Downdetector a désormais reçu plus de 1,7 million de rapports d’erreurs d’utilisateurs pour Verizon. Mercredi soir, certains clients de Verizon ont signalé un service rétabli ; cependant, de nombreux utilisateurs de médias sociaux se plaignent encore de problèmes persistants.
Verizon n’a pas encore expliqué la source de la panne ni fourni de calendrier pour une solution potentielle. Sur X, un compte d’assistance Verizon a suggéré que les clients peuvent bénéficier d’une réduction sur leur facture de téléphone en fonction de la panne.
Mis à jour le 14 janvier à 16 h 46 HE : Verizon a publié une nouvelle déclaration mercredi après-midi, affirmant que son équipe était sur le terrain pour travailler sur une résolution.
“L’équipe de Verizon travaille activement sur le terrain pour résoudre le problème de service actuel qui affecte certains clients”, a publié la société sur X. “Nous savons qu’il s’agit d’un énorme inconvénient, et notre priorité absolue est de vous remettre en ligne et de vous connecter le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons pour résoudre ce problème.”
Ce Tweet est actuellement indisponible. Il est peut-être en cours de chargement ou a été supprimé.
Mis à jour le 14 janvier à 16 h 02 HE : Alors que la panne de Verizon se poursuivait, T-Mobile a publié une déclaration sur X confirmant que son propre réseau fonctionnait toujours normalement :
Ce Tweet est actuellement indisponible. Il est peut-être en cours de chargement ou a été supprimé.
Pour le moment, seul Verizon a confirmé une panne de réseau sans fil.
Vitesse de la lumière écrasable
Mis à jour le 14 janvier à 14 h 27 HE : Verizon a publié une nouvelle déclaration concernant ses interruptions de service en cours. L’entreprise a indiqué que les problèmes persistaient, mais qu’elle travaillait sur un correctif.
“Les équipes d’ingénierie de Verizon continuent de répondre aux interruptions de service actuelles”, a écrit la société sur X. “Nos équipes restent entièrement déployées et concentrées sur le problème. Nous comprenons l’impact que cela a sur votre journée et restons déterminés à résoudre ce problème le plus rapidement possible.”
Ce Tweet est actuellement indisponible. Il est peut-être en cours de chargement ou a été supprimé.
Mercredi après-midi, des milliers de clients mobiles de Verizon ont signalé une panne, des pannes de service généralisées envoyant les téléphones de certains clients en mode SOS.
Problèmes signalés par les utilisateurs enrichi sur Downdetector vers midi, heure de l’Est. (Divulgation : Downdetector appartient à Ziff Davis, la même société mère que Mashable.)
“Verizon est actuellement aux prises avec un perturbation du service à l’échelle nationale qui a généré plus de 1 million de rapports (1 053 104) au cours des dernières 24 heures”, a noté Downdetector dans une mise à jour mercredi après-midi. La majorité des utilisateurs de Downdetector ont signalé des problèmes de “perte totale de signal” ou de “panne de téléphone portable”.
Page d’assistance de Verizon sur X a écrit ça il savait que les utilisateurs rencontraient des problèmes et qu’il travaillait à résoudre le problème. Un représentant de l’entreprise a fourni la même déclaration à Mashable.
“Nous sommes conscients d’un problème affectant les services de voix et de données sans fil pour certains clients”, indique le compte. “Nos ingénieurs sont engagés et travaillent pour identifier et résoudre le problème rapidement. Nous comprenons l’importance d’une connectivité fiable et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.”
Alors que la panne se poursuivait, les utilisateurs ont partagé leur frustration sur les réseaux sociaux.
Ce Tweet est actuellement indisponible. Il est peut-être en cours de chargement ou a été supprimé.
Ce Tweet est actuellement indisponible. Il est peut-être en cours de chargement ou a été supprimé.
Ce Tweet est actuellement indisponible. Il est peut-être en cours de chargement ou a été supprimé.
Ce Tweet est actuellement indisponible. Il est peut-être en cours de chargement ou a été supprimé.
Que signifie SOS sur votre téléphone ?
Bref, lorsque vous voyez SOS sur votre téléphone, cela signifie que vous n’êtes pas connecté à un réseau cellulaire. “Si vous voyez SOS ou ‘SOS uniquement’ dans la barre d’état, votre appareil n’est pas connecté à votre réseau cellulaire, mais vous pouvez toujours passer des appels d’urgence via d’autres réseaux d’opérateurs”, lit-on dans un communiqué d’Apple. page d’assistance sur la fonctionnalité.
En bref, même si les clients concernés ne pourront pas passer ou recevoir d’appels et de SMS ou accéder aux services de données, ils devraient toujours pouvoir passer des appels d’urgence au 911 via satellite.
T-Mobile et AT&T ont-ils également des problèmes ?
À peu près au même moment où les problèmes signalés par les utilisateurs pour Verizon ont augmenté, la même tendance s’est produite pour T-Mobile et AT&T. Les deux services expérimenté pointes dans les rapports sur Downdetector. Cela ne signifie cependant pas que les transporteurs rencontraient nécessairement le même problème confirmé par Verizon. Downdetector suit les problèmes signalés par les utilisateurs, qui peuvent être causés par erreur ou pour un problème totalement différent.
Quelle est la cause de la panne de Verizon ?
Jusqu’à présent, Verizon n’a publié aucune information sur la cause de la panne de janvier 2026. Cependant, ce n’est pas la première fois que les clients de Verizon sont confrontés à des interruptions de service.
Clients mobiles Verizon a également connu de brèves pannes en août et octobre 2025, ce qui Verizon a finalement été attribué à des problèmes logiciels. UN interruption de service en 2024 a également envoyé les téléphones de certains clients de Verizon en mode SOS.
Cette histoire se développe et sera mise à jour si nécessaire…
